Informatie
Welkom op de FAQ-pagina van Studio La Renaissance! Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze handgemaakte lampenkappen en lampenvoeten. We hopen dat je na het lezen van deze pagina precies weet hoe je een op maat gemaakte lamp kunt bestellen en wat je kunt verwachten van onze verzending en retourbeleid.
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen die we van onze klanten ontvangen. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via de Contact pagina.
Kan ik een lampenkap of lampenvoet op maat laten maken?
Ja, zeker! Bij Studio La Renaissance zijn we gespecialiseerd in maatwerk. Neem contact met ons op via ons contactformulier om je wensen te bespreken. We denken graag mee over de mogelijkheden!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDeal, creditcard (Visa, Mastercard) en Bancontact.
Wat zijn de verzendkosten?
Al onze bestellingen worden verzekerd verzonden. Afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van de bestelling kunnen de verzendkosten afwijken.
Nederland
Richtlijn voor de kosten bij een pakket van max. 10kg (80x50x35cm).
De kosten voor verzending naar een DHL-pakketpunt zijn €7,95. De kosten voor verzending naar een adres zijn €8,95.
België
Richtlijn voor de kosten bij een pakket van max. 5kg (80x50x35cm).
De kosten voor verzending naar een DHL-pakketpunt zijn €16,50. De kosten voor verzending naar een adres zijn €17,50.
De exacte verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen in onze Shop.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Het is mogelijk om je bestelling op te halen in Loenen aan de Vecht, dit kun je aangeven bij het afrekenen onder het kopje verzending. Als je deze optie kiest nemen we contact met je op voor het maken van een afspraak.
Wat is het retourbeleid?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd. Zie onze algemene voorwaarden pagina voor de volledige retourvoorwaarden.
Hoe kan ik contact opnemen met Studio La Renaissance?
Je kunt ons bereiken via de Contact pagina op onze website of per e-mail via info@studio-la-renaissance.nl.
Kan ik een lampenkap op maat laten maken?
Het is mogelijk om een lampenkap op maat te laten maken wanneer je andere afmetingen wil dan je kunt kiezen. Neem contact met ons op of geef gelijk de gewenste stofnaam, diameter, hoogte en kleur rand door via de contactpagina. We zullen dan contact met je opnemen om kosten en eventueel andere wensen te bespreken.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze Shop. Kies de gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Omdat al onze producten handgemaakt zijn, kan de levertijd variëren. We streven ernaar om je bestelling binnen 4-5 werkdagen te verzenden. Je ontvangt een e-mail met een track & trace code zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik een eigen stof of vaas laten ombouwen tot lampenkap/lamp?
Natuurlijk kunnen we van iedere stof een lampenkap maken (mits groot genoeg). Heb je een stof die je mooi vindt of bijvoorbeeld een kledingstuk van een dierbare, dan kunnen wij hier een kap van maken. Ook van vazen kunnen wij een lamp maken. Neem contact op via het contactformulier en dan kijken we graag mee naar de mogelijkheden.
Let op! Er is altijd een klein risico dat de stof of de vaas onherstelbaar beschadigd raakt. Houd hier rekening mee.
Hoe worden mijn producten verpakt?
Bij Studio La Renaissance gebruiken we waar mogelijk hergebruikte, maar altijd schone en stevige dozen. Dit is beter voor het milieu en helpt de verzendkosten laag te houden. Je bestelling wordt altijd zorgvuldig en veilig ingepakt.
Waar is Studio La Renaissance gevestigd?
Studio La Renaissance is gevestigd in Loenen aan de Vecht, Nederland. We hebben geen fysieke winkel, maar je kunt op afspraak wel langskomen in ons atelier.
Vind je droomlamp
We hopen dat deze FAQ-pagina je heeft geholpen! Ben je klaar om je eigen, unieke lamp samen te stellen? Bekijk onze collectie lampenkappen en lampenvoeten en creëer de perfecte sfeer in jouw huis!